HELP DESK · 操作步骤手册

赛程筛选、提醒设置、会员权益,卡在哪一步就翻哪一节

新用户第一次订阅赛事提醒,通常不到一分钟就能设置完成;老用户碰上筛不出结果、提醒没推送、权益分不清,也能在这里找到对应的检查位置和处理办法。

122 篇文档 六类分组 短句步骤 工作日 9:00-18:00 答疑
01 · SEARCH

赛程查询:四个条件怎么搭着用

轮次、球队、日期、主客场可以任意组合,也可以只填其中一个。先定范围、再挑对手,多数人两步就能翻到想看的那一场。

赛程筛选条件区域特写,轮次与日期两项并列排列,下方提示说明多个条件可以同时生效
条件留空就不参与筛选;填得越多,结果越贴近你要的那一场。

大多数情况是写法对不上。只填队名里最有辨识度的两三个字,再从联想列表里点选,别把全称、简称、别称混着输入。

还是空的话,回头看看主客场和日期这两项——任意一个卡在很小的范围里,都会把结果清空。

先把上一个日期条件清掉,再重新拉一次区间。区间跨度建议控制在一轮比赛的范围内,跨轮次太远会稀释结果。

如果界面已经确认选了日期,列表却还是空,试试刷新一次页面重新组合条件。

按你关注那支球队的视角标注。选“主”,结果里只留下这支球队在主场进行的比赛;选“客”则相反。

看中立比赛时把这一项留空,两支球队的主客场都会出现在同一条赛程里。

把轮次往后拨,历史赛季同样按轮次排列,可以一档一档往回想看哪轮翻哪轮。

已完成比赛的比分和关键事件会同步出现在文字战报里,点开卡片就能顺着读。

02 · REMINDER

订赛事提醒:三步设完,往后随时能改

提醒跟着关注球队走,同一账号在别的设备登录就会同步回来。设完之后想暂停、想加时间点,都在同一个入口里操作。

  1. 1

    选择球队

    在查询框里输入队名关键字,从联想结果里点选。同一支球队可以重复添加,不同球队之间互不影响。

    没搜到:把关键字缩短到两三个字,或者按上面 01 组的方式再核对一遍队名写法。

  2. 2

    选择提醒类型

    开赛提醒、阵容提醒、比分变化提醒可以多选。只想被叫去看球,勾开赛提醒就够了。

    勾了没反应:确认这一步至少选中一项,否则下一步的时间设置不会生效。

  3. 3

    确认时间与方式

    提前量从 5 分钟到 24 小时都能设,按每支球队单独调整。设完点确认,订阅状态会立刻变成已生效。

    收不到:先去设备的消息权限里把通知打开,再回到提醒中心看订阅是不是还在。

手机竖屏界面显示球队选择与提醒时间设置,开赛提醒和比分变化提醒两项已勾选
提醒类型可以多选,提前量按球队分别设定。
03 · MEMBERSHIP

会员权益:三档差别在哪,一分钟能比出来

乐竞体育帮助文档把会员权益整理成三档,区别集中在能查多深、提醒能开多少条、历史数据能往回看多久。挑不准的时候,先看自己平时是查赛程多还是翻数据多。

观赛会员

先把该看的比赛盯住

  • 关注球队的开赛提醒与比分变化提醒
  • 按轮次与球队筛选当季全部赛程
  • 通勤时段随手刷文字战报

数据会员

看球之外还想看数字

  • 包含观赛会员的全部提醒能力
  • 展开控球率、射门、射正、传球成功率等面板指标
  • 提醒条数上限提高,能罩住更多关注球队

赛季会员

整季都跟着走

  • 查询深度为三档中最高
  • 可开启的赛事提醒条数最多
  • 历史回看延伸到最近 5 个赛季,按轮次倒着翻

三档权限在 APP 内可以随时升降,已经在跑的提醒不会因为档位调整而被清空。

04 · ACCOUNT

账号与设备:换机、权限、登录异常

订阅挂在账号上,不挂在某一台手机上。换设备之后只要登录同一个账号,之前的关注球队和提醒设置都会跟过来。

先确认设备的通知权限有没有开。系统把通知关掉之后,订阅状态在站内看起来仍然是正常的。

权限已经打开却还是安静,回到提醒中心看这支球队的订阅是不是被停用过,重新确认一次即可恢复。

在。用同一个账号在新设备上登录,关注球队和提醒设置会自动同步过来,不需要重新一条条设。

如果新设备上没看到,先检查登录的是不是原来那个账号,再拉一次提醒中心的列表。

先排除网络问题:切换一次网络再试。仍不行就退出登录重新进入,让本地状态刷新一遍。

两种情况都试过还是进不去,把设备型号和当时的提示文字一起发到客服邮箱,说明会快很多。

05 · DATA

数据说明:战报和面板分别看什么

文字战报跟着比赛的关键事件走,数据面板给到的指标可以拿来横向对比两支球队的当场表现。

战报更新

进球、红黄牌、换人与比分变化会在 90 秒内进入文字战报,上下班路上刷新最密集。

面板指标

控球率、射门、射正、角球、传球成功率、跑动距离等 30 余项指标,赛后同一页就能对照两队。

历史范围

赛程数据保留最近 5 个赛季,历史赛季按轮次排列,可以逐轮往回翻。

06 · TROUBLESHOOT

故障排查:先试这三步

碰上界面不响应、内容显示不对,多数情况刷新一次就能回来。下面三条覆盖最常见的三类状况。

先看条件是不是叠得太死,把日期和主客场清掉再筛一次。

单个条件也刷不出来,切一次网络或者重开页面,让请求重新走一遍。

通勤高峰访问量集中,页面上显示的内容可能停留在上一次刷新的结果,手动下拉一次即可拉到最新的那一条。

如果比分和关键事件长期对不上,把比赛场次和大致时间发过来,我们会跟着查这条数据。

老版本浏览器可能撑不住最新的样式。先把系统浏览器更新一版,再重新打开页面。

更新之后还是错位,可以先用另一台设备查看同样的赛程,把不正常的页面截图一并发给我们。

翻完还是没解决?把具体情况发给我们

邮件里写清楚用的哪台设备、卡在哪一步、前后看到什么提示,能省掉一来一回的确认。赛程查询、APP 使用、会员权益与赛事提醒相关的问题都可以问,工作日 9:00-18:00 回复。

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